이게 무슨 일인가요. 며칠 째 티몬 위메프 사태로 세상이 들썩이고 있습니다. 매일매일 피해자가 늘어나고 희소식을 기다리지만 들리지 않는데요. 티몬에서는 환불지연에 대한 공지를 26일 홈페이지에 올렸습니다. 아래에서 공지문을 확인하고 환불방법을 알려드리겠습니다.
[목차]
티몬 환불 방법
아래는 티몬 홈페이지에서 환불지연에 대한 해소방안에 대한 안내라는 제목으로 공지 올린 글입니다.
출처는 티몬 홈페이지입니다.
안녕하세요. 티몬입니다.
최근 발생한 환불지연으로 고객님들께 피해를 드리게 되어 대단히 송구합니다.
고객님들께 드리는 피해를 최소화하기 위해 백방으로 노력하였고,
여신금융협회[신용카드 사업자단체]가 티몬에서 구매하신 내역의 환불을
신용카드사 고객 센터에서 접수받아 조치되도록 안내 보도자료를 배포하였습니다.
이에 결제하신 상품의 취소 환불을 원하시는 고객님께서는
결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하시어 아래의 절차에 따라 취소요청을 부탁드립니다.
* 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협
1. 각 카드사의 [신용카드 이용대금 이의제기 절차]를 통해 [결제취소 신청이 가능]합니다.
티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공받지 못하셨으므로
마이페이지의 구매내역을 제출하시면
각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며,
이후 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제 취소 절차가 진행됩니다.
2. 할부 계약 철회·항변권 신청이 가능합니다.
결제금액이 20만 원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우
할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.
다시 한번 불편드린 부분 고개 숙여 사과드리며,
이후로도 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
이에 소비자들은 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협 등 업체로 결제취소 요청을 해야 합니다.
요청 시 마이페이지의 구매내역을 함께 제출해야 빠른 환불 처리 됩니다.
또한 할부로 결제하신 분들 중, 금액이 20만 원 이상, 3개월 이상 분할로 결제하신 분들은 할부계약 철회 및 항변권 행사 할 수 있습니다. 이 또한 위 업체 고객센터로 연락하시길 바랍니다.
환불 접수 방법
피해를 입은 소비자들은 직접 환불 접수를 해야 합니다.
네이버·페이코 등 핀테크 업체들, ‘티몬 사태’ 환불 나섰다-국민일보 (kmib.co.kr)
이용대금 이의신청을 통해 결제금액을 환불받을 수 있습니다. 금융감독원의 지시로 결제대행사들도 빠른 환불을 위한 움직임을 보이고 있는데요. 아래의 고객센터 바로가기에서 이의신청을 통해 신청하세요. 결제 취소까지 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.
- 티몬: 1544-6240
- 위메프: 1588-4763
큐텐, 티몬, 위메프 대표 출석
오는 30일 국회 정무위원회 전체회의 때 티몬과 위메프의 대규모 판매대금 정산 지연 사태에 대해 긴급 현안 질의를 한다고 합니다. 큐텐크룹의 구영배 대표와 티몬의 류광진 대표 그리고 위메프의 류화현 대표의 출석도 추진 중입니다.
국회 정무위, 모레 티몬·위메프 사태 긴급 현안질의 (imbc.com)
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